Nemrég kaptam egy érdekes felszólítást, hogy kb 5 rugóval tartozom nekik. Kicsit meglepődtem, mert a működésüket ismerve egy számlát szoktam csak elcsúsztatni, nem számolnak egyben többet. Megnéztem az online felületen a számlákat, befizettem még az aktuális hónapot is.

Pár nappal később megint jött egy felszólítás, ugyanarról az összegről. Itt kezdtem kicsit furcsán nézni, mert a pénzt már megkapták, szóval valamit elkevertek. Felhívtam az ügyfélszolgálatot, hogy mit csinálnak ott náluk. A srác a telefonban kicsit meg volt lepődve, miszerint az új számlámra nem érkezett befizetés, biztosan jól utaltam? Ránéztem a netbankomra, ott minden stimmelt.

Kutakodni kezdett, majd a következőre jutott: a régi előfizetéshez tették hozzá a pénzt. Hogy miért? Mert miután lezártam azt a csomagot és a helyszínen kértem a teljes számlát, kitalálták, hogy még 300Ft-ot elszámolnak, utólag. Így hiába utaltam a jelenleg élő előfizetéshez, annak a szerződés számával, áthúzták a teljes összeget a már lezárthoz. Oké, viszont a fennmaradót nem írták vissza az aktuálishoz, ott ült náluk a plusz, és küldözgették a felszólítókat.

Ha nem megyek utána, akkor szépen kamatozik is...